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案例 | 家樂福:高速擴張背后的身份安全管理之道

 

 

關(guān)于家樂福

 

家樂福(Carrefour)成立于1959年,是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者,是歐洲第一大零售商,世界第二大國際化零售連鎖集團?,F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位,業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場:大型超市,超市以及折扣店。此外,家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元,員工總數(shù)超過43萬人。2005年家樂福在《財富》雜志編排的世界500強企業(yè)中排名22位。

 

 

愈發(fā)龐大的組織體系和人員規(guī)模,以及集團內(nèi)部復(fù)雜的信息化系統(tǒng)部署,讓家樂福深刻感知到來自員工身份合規(guī)化管理的壓力:

 

近300家門店用戶管理、業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬號管理依靠人工,困難越來越大;

 

60000多員工的賬號的開通、變更和禁用的工作越來越繁雜;

 

賬號、密碼的管理工作影響到一線員工的效率,需要提升用戶體驗;

 

需要對總部、各門店的用戶、賬號進行統(tǒng)一管理、集中授權(quán)、審計;

 

基于對身份安全管理的迫切需求,家樂福借力派拉軟件,構(gòu)建了統(tǒng)一的身份管理平臺,打通應(yīng)用壁壘,串聯(lián)組織信息,實現(xiàn)300家門店、60000多員工的統(tǒng)一身份管理;

 

 

 

賬號管理“自動化”

 

派拉為家樂福構(gòu)建的統(tǒng)一身份管理平臺,與人事系統(tǒng)實現(xiàn)打通,自動同步內(nèi)部組織及員工的信息,實現(xiàn)家樂福60000多用戶自動化的賬號管理,提升管理效率;

 

人員入職時:

將人員信息錄入HR系統(tǒng)后,可自動為用戶創(chuàng)建身份并自動開通賬號申請權(quán)限;

 

人員離職時:

系統(tǒng)也可以在人員離職后,自動停用賬號,避免離職員工賬號風(fēng)險;

 

同時,統(tǒng)一身份管理系統(tǒng)將建立企業(yè)目錄,集中存儲人員及組織信息,組織信息一點變更,多系統(tǒng)自動更新,減少重復(fù)性投入;

 

 

用戶服務(wù)“自助化”

 

在家樂福身份管理平臺中,打造“自助服務(wù)平臺”模塊,為家樂福包括內(nèi)部用戶、供應(yīng)商在內(nèi)的所有用戶,提供自助賬號申請服務(wù);

 

自助申請:

當(dāng)用戶信息錄入HR系統(tǒng)后,統(tǒng)一身份管理平臺將自動為該用戶開通賬號申請權(quán)限,用戶可通過自助服務(wù)平臺,自助的進行賬號申請;

 

自助找回:

用戶也可在自助服務(wù)平臺中,通過短信進行系統(tǒng)的賬號密碼找回操作,無需再通過系統(tǒng)管理員操作;

 

自助化的用戶賬號管理,大大提高員工工作效率,降低系統(tǒng)運維成本,簡化IT人員重復(fù)性工作,為家樂福日常IT運營降本增效;

 

權(quán)限審批“流程化”

 

再家樂福統(tǒng)一身份管理平臺中,可實現(xiàn)賬號權(quán)限自助申請,流程化審批??筛鶕?jù)組織架構(gòu),自定義審批流轉(zhuǎn)節(jié)點,可設(shè)置多級審批。

 

賬號權(quán)限申請:

員工通過自助平臺,自助申請所需要賬號權(quán)限,申請流程根據(jù)預(yù)先設(shè)置的審批節(jié)點進行流轉(zhuǎn),審批通過權(quán)限自動開通,審批駁回將無法獲得權(quán)限;

 

精細(xì)化家樂福內(nèi)部的授權(quán)管理,實行授權(quán)審批制度,摒棄傳統(tǒng)的由IT管理員進行權(quán)限下發(fā)的操作,通過線上流程審批實現(xiàn)科學(xué)的授權(quán)管理;

 

賬號審計“合規(guī)化”

 

家樂福構(gòu)建的統(tǒng)一身份管理平臺,實現(xiàn)對用戶身份集中的、實名制的、可控的、可審計的管理,滿足家樂福內(nèi)部管理合規(guī)性要求;

 

集中審計:

系統(tǒng)實現(xiàn)所有用戶身份的集中管理、集中審計,監(jiān)測賬號的異常操作行為,并進行詳盡的操作審計,加強信息化系統(tǒng)的風(fēng)險應(yīng)對能力;

 

賬號實名:

在家樂福身份管理平臺中,進行用戶賬號實名化,確保用戶身份的真實性和有效性,加強系統(tǒng)的合規(guī)化管控,滿足安全審計要求;